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Thema: Reaktion Support


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Von Kessxxxxxxxx
12 Beiträge bisher
Reaktion Support

hallo habe da mal ne frage..

Seit einiger zeit verucht meine befreundete lady sich in ihren Account einzuloggen.. immer heist es das ihre email nicht aktuell sei... sie hat schon an den Support geschrieben, mehrfach angerufen... leider bis dato keine Reaktion wie kann das sein... sie ist darüber echt traurig. Da sie schon seit jahren hier ist... nun kann sie ijre Kontakte hier nicht mehr pflegen...

Finde das sehr sehr schade...ich kenne sie ja gottseidank real und wir könne so kontakt halten.. aber es ist doch ausserordentlich ärgerlich und bedauerlich. Das da so null reagiert wird.

Nun zu meiner frage wie kann das sein?

Ja ihr habt viel zu tun.

Aber seit 14 tagen null reaktion das kann doch nicht angehen oder?

18.07.2020 um 10:15  Drucken  Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von AnSexxxxx
24 Beiträge bisher
re: Reaktion Support

Eine weitere, für mich wahrscheinlichste, Möglichkeit, der Support ist "überlastet" zumindest hat man den Eindruck bei Kontaktaufnahme. Über den Button Support, Kontakt habe ich inzwischen 10-12 vielleicht mehr Versuche gestartet eine Antwort zu bekommen. Bis auf die automatisch auftauchende Info:" Wir werden uns schnellstmöglich per E-Mail melden" keine Reaktion, bis auf 1 oder 2 mal. Das beweist die E-Mail-Adresse stimmt. Es mangelt da eher am fachlichem Wissen oder an Motivation, vielleicht auch an beidem. Eine, wenn auch geringe Chance, wäre ein Anruf und pers. Kontakt.

18.07.2020 um 19:28  Drucken  Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Kessxxxxxxxx
12 Beiträge bisher
re: Reaktion Support

Die email stimmt aber, haben wir getestet da ich ihr eine email schrieb. Und sie hat sich auch ne neueangelegt. Aber die kann sie nicht einpflegen da sie sich nicht einloggen kann. Und sie hat mehrfach dort angerufen sogar auf Anrufbeantworter gesprochen... also kann es an der Adresse nicht liegen... danke für eure mutmassungen aber davon kann sie sich auch nicht einloggen.

18.07.2020 um 20:28  Drucken  Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Kessxxxxxxxx
12 Beiträge bisher
re: Reaktion Support

Daran liegt es aber nicht und es ist auch nix im Spam und sie hat auch schon mit dem email betreiber gesprochen und das Problem geschildert... ist ja nicht so das sie nicht an einer Lösung arbeiten würde.

18.07.2020 um 20:30  Drucken  Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
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